Predictive Customer Lifetime Value

KI, Analytics und Data Science-Lösungen automatisieren die Bestimmung des Customer Lifetime Value, indem sie große Mengen an Kundendaten analysieren und Muster im Kaufverhalten, der Kundenbindung und dem Umsatzwachstum erkennen. Durch den Einsatz von Machine Learning-Algorithmen und kleinteiligen statistischen Metriken können unsere technischen Lösungen den zukünftigen Wert Ihrer Kunden präzise und kontinuierlich vorhersagen. So treffen Sie fundiertere Entscheidungen und passen Ihre Marketing- und Vertriebsstrategien nötigenfalls auch sehr kurzfristig und mit geringem Aufwand an. Bezogen auf den einzelnen Kunden berücksichtigt unsere Lösung grundsätzlich die individuellen Kaufentscheidungen, die in der Vergangenheit getroffen wurden und erlaubt die Auswahl unterschiedlicher Zeithorizonte für die Vorhersage des persönlichen Verbraucherverhaltens. Zugleich kann damit auch die Wahrscheinlichkeit ermittelt werden, mit der ein Kunde oder eine Kundin bei gleichbleibendem Leistungs- und Werbeangebot die Kundenbeziehung mit Ihrem Unternehmen beendet (Churn). Wodurch wiederum Sie in die Lage versetzt werden, die Kundenbindung mit gezielten Maßnahmen zu festigen bzw. zu erhalten.

Mittelfristig ermöglicht die Implementierung einer KI & Data Science-Lösung zur Bestimmung des Customer Lifetime Value eine Optimierung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten, die auf die Kundenpflege und Steigerung der ‚Kundenlebensdauer‘ abzielen. Die Auswertung der so generierten Daten ermöglicht wiederum wertvolle Einsichten in die zukünftige strategische Gestaltung der Kundenansprache. Durch die automatisierte und datengetriebene Wiederholung dieses zyklisch verlaufenden Ablaufs verselbständigt sich der Optimierungsprozess und auch Ihre Kundenbetreuung kann stetig zufriedenstellender gestaltet werden. Und weil sie dadurch direkt Anhaltspunkte für die Vorlieben von Verbrauchern aus identischen Kundensegmenten gewinnen, halten Sie zugleich die zukünftigen Akquisitionskosten für die Gewinnung von Neukunden niedrig. Upselling wird einfacher und Ihre Kunden finden schneller, was Sie Ihnen zu bieten haben. Im Wettbewerb mit Ihren Marktbegleitern können Ihnen diese Faktoren den entscheidenden Vorteil verschaffen.

Durch die Anwendung von KI & Data Science-Lösungen zum Predictive Customer Lifetime Value erhalten Kunden personalisierte und relevante Angebote, die auf ihre individuellen Bedürfnisse und Präferenzen zugeschnitten sind. Dabei bezieht sich die Relevanz zusätzlich zum Inhalt auch auf die Kanäle, über die Sie potenzielle Interessenten am besten erreichen. Begegnen Sie Ihren Kunden etwa auf deren bevorzugten Social Media-Kanälen, führt auch das zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und Loyalität, da die Angesprochenen das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen ihre Bedürfnisse versteht und schätzt.

Das paiqo-Expertenteam an Ihrer Seite zu haben, bedeutet jenseits von Daten und Kennzahlen daher immer auch, Menschen in Ihrer bevorzugten Online-Umgebung entgegenzukommen und um Ihre Marke eine treue Community aufzubauen. Machen Sie sich jetzt datenbasierte Einsichten in die Werte Ihrer Kunden (Customer Values) zunutze, um den Customer Lifetime Value zu berechnen, zu steigern und in handfesten Umsatz zu verwandeln!